Политика обработки персональных данных
Редакция от 20 июня 2026 г.
1. Общие положения
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта ava-solution.kz (далее — «Сайт») и разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите».
Оператором персональных данных является ТОО «AVA Solution», БИН 180840002872, адрес: Республика Казахстан, 050028, г. Алматы, Жетысуский район, ул. Жайсан, 52 (далее — «Оператор», «Компания»).
Используя Сайт и направляя заявку или сообщение через формы, мессенджеры, телефон или электронную почту, пользователь (далее — «Субъект») подтверждает согласие с условиями настоящей Политики.
2. Какие персональные данные мы обрабатываем
Оператор обрабатывает данные, которые Субъект предоставляет добровольно при обращении:
- имя (и при необходимости фамилия, отчество);
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- логин/контакт в мессенджерах (WhatsApp);
- сведения о грузе, направлении и маршруте перевозки, указанные в заявке.
Также при использовании Сайта автоматически могут собираться технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, данные cookie-файлов и сведения о действиях на Сайте (через системы веб-аналитики).
3. Цели обработки персональных данных
- обработка и выполнение заявки на расчёт и организацию доставки;
- связь с Субъектом для уточнения деталей и направления расчёта;
- заключение и исполнение договора на оказание транспортно-экспедиционных услуг;
- информирование о статусе груза и оказываемых услугах;
- улучшение работы Сайта и качества обслуживания;
- выполнение требований законодательства Республики Казахстан.
4. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на основании: согласия Субъекта; необходимости для заключения и исполнения договора, стороной которого является Субъект; а также в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
5. Файлы cookie и веб-аналитика
Сайт может использовать файлы cookie и системы веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика, Google Analytics) для сбора обезличенной статистики посещений. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера; при этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно.
6. Передача данных третьим лицам
Оператор не продаёт персональные данные. Данные могут передаваться третьим лицам исключительно в объёме, необходимом для исполнения договора: перевозчикам, таможенным представителям (брокерам), страховым организациям, а также подрядчикам, обеспечивающим работу Сайта и связи. Указанные лица обязаны соблюдать конфиденциальность.
7. Трансграничная передача данных
В связи с организацией международных перевозок персональные данные могут передаваться на территорию иностранных государств (в том числе КНР, Российская Федерация и другие страны СНГ) в целях исполнения договора. Трансграничная передача осуществляется с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан о персональных данных.
8. Сроки хранения
Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, а также в течение сроков, установленных законодательством Республики Казахстан. По достижении целей или при отзыве согласия данные удаляются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законом.
9. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
10. Права субъекта персональных данных
Субъект вправе: получать информацию об обработке своих данных; требовать их уточнения, блокирования или удаления; отозвать ранее данное согласие. Для реализации прав направьте обращение на e-mail info@ava-solution.kz или по телефону +7 (777) 768-96-89.
11. Изменение Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция размещается на Сайте по постоянному адресу. Рекомендуем периодически проверять условия.
12. Контакты оператора
ТОО «AVA Solution», г. Алматы, ул. Жайсан, 52. Телефон: +7 (777) 768-96-89. E-mail: info@ava-solution.kz.